Thời gian nhận bánh sẽ có thể dao động sớm hơn/muộn hơn 30p so với giờ hẹn do bị ảnh hưởng bởi yếu tố giao thông, thời tiết, shipper, v.v..

Bạn vui lòng kiểm tra sản phẩm cùng shipper khi nhận hàng. Chúng tôi xin phép không giải quyết khiếu nại nếu bạn không đồng kiểm với shipper hoặc hư hỏng xảy ra sau quá trình kiểm tra nhận hàng.

Đối với các đơn hàng nhận TRƯỚC 16h, nếu xảy ra sự cố trong quá trình giao hàng hoặc sản phẩm bị lỗi, Tiệm sẽ hỗ trợ bằng MỘT trong các phương án sau:

• Nhận lại bánh hỏng và sửa/thay thế bánh mới. Thời gian sửa và nhận lại bánh dao động từ 1-2 tiếng. Bạn sẽ không cần chi trả bất cứ chi phí nào.

• Đổi 1 chiếc bánh có sẵn tại Tiệm. Tiệm sẽ hoàn tiền chênh lệch nếu bạn đổi sang bánh sẵn có giá thấp hơn bánh ban đầu. Bạn vui lòng thanh toán giá chênh lệch nếu bánh sẵn có giá cao hơn bánh ban đầu, chi phí ship lại bánh do Tiệm chi trả.

Đối với các đơn hàng nhận SAU 16h, nếu xảy ra sự cố trong quá trình giao hàng hoặc sản phẩm bị lỗi, Tiệm sẽ hỗ trợ bằng MỘT trong các phương án sau:

• Hoàn tiền 40% nếu bạn đồng ý nhận chiếc bánh bị lỗi

• Hoàn tiền 100% nếu bạn gửi trả lại bánh lỗi về Tiệm

• Đổi sang 1 chiếc bánh có sẵn tại Tiệm. Tiệm sẽ hoàn tiền chênh lệch nếu bạn đổi sang bánh sẵn có giá thấp hơn bánh ban đầu. Bạn vui lòng thanh toán giá chênh lệch nếu bánh sẵn có giá cao hơn bánh ban đầu, chi phí ship lại bánh sẽ do Tiệm chi trả

Tiệm sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 24h thông qua phương thức chuyển khoản kể từ khi việc hoàn tiền được thống nhất giữa đôi bên.